Účinnost od: 1. 6. 2026. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem.
Poskytovatel: Technické Monstrum s.r.o., IČ 23423811, se sídlem Viklefova 1605/17, 130 00 Praha 3 — Žižkov, provozující službu pod značkou „Technická Pomoc".
Klient: fyzická nebo právnická osoba, která si objednala službu od Poskytovatele.
Poskytovatel zajišťuje instalatérské, topenářské a kanalizační služby, včetně nonstop havarijní pohotovosti, v Praze a Středočeském kraji. Konkrétní rozsah jednotlivého zásahu se sjednává před zahájením práce telefonicky nebo na místě.
Službu lze objednat:
Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem souhlasu klienta s cenovou nabídkou poskytovatele — ústně, telefonicky nebo písemně.
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku. Ceník obsahuje orientační ceny — konečná cena se sjednává před zahájením zásahu.
K cenám účtujeme DPH 21 %. Materiál a náhradní díly se účtují za pořizovací ceny od dodavatelů. Faktury na materiál jsou klientovi k dispozici na vyžádání.
Platba probíhá:
Na provedenou práci poskytovatel poskytuje záruku 24 měsíců. Na materiál a náhradní díly platí záruční doba výrobce.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, zásahem třetí strany nebo přírodním živlem.
Reklamaci lze uplatnit telefonicky, e-mailem nebo dopisem na adresu sídla. Poskytovatel je povinen rozhodnout o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Klient spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. V případě havarijních výjezdů na žádost klienta právo na odstoupení zaniká okamžikem zahájení provedení služby s explicitním souhlasem klienta (§ 1837 občanského zákoníku).
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem pověřeným mimosoudním řešením je Česká obchodní inspekce — www.coi.cz.
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory se řeší u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
